Objetos pequenos ou grandes, leves ou pesados, os setores de achados e perdidos dos aeroportos guardam de tudo um pouco. Através do Setor de Achados e Perdidos da Infraero, existente desde 1992 em qualquer aeroporto brasileiro, é possível reaver os pertences deixados nesses locais. Basta ter a sorte de que tenham sido encaminhados a um Balcão de Informações da Infraero por passageiros ou pelos próprios funcionários.
Os equipamentos de Raio-X, as salas de embarque e os sanitários dos aeroportos, são os locais onde mais se encontram objetos perdidos ou esquecidos pelos passageiros, segundo levantamento da Infraero. Anualmente é constatado que os campeões de abandono são documentos pessoais (RG, CPF, título de eleitor, habilitação e passaporte), seguidos de peças de roupas como blusas e jaquetas, brinquedos, livros, celulares, câmeras digitais e bolsas femininas. Esses representam cerca de 20% do total de objetos entregues nos setores responsáveis por seu recolhimento nos aeroportos. Mas há aqueles que não se imagina como pode ter sido deixado pelo dono, como cadeiras de rodas e muletas, por exemplo.
O Aeroporto Internacional Afonso Pena, em São José dos Pinhais, região metropolitana de Curitiba, cadastrou 2.318 objetos, em 2008. Nesse período, 718 itens foram entregues aos respectivos proprietários, o que representa 30,9% de devolução. Maio foi o mês de maior quantidade de objetos achados (237) e novembro o mês com menor número registrado, 161 objetos.
Procedimentos
Quando um objeto é encontrado e entregue ao Balcão de Informações da Infraero, ele tem todas as suas características cadastradas por sistema informatizado. Se o funcionário responsável identificar algum tipo de informação que possa levar ao dono do objeto, é realizado contato e o proprietário deve fazer uma descrição correta do material a ser devolvido. Caso o dono não possa ser localizado, o objeto é levado para uma sala especial do aeroporto.
Outra situação e não menos comum é o próprio dono entrar em contato com o Info Infraero (balcão de informações) para a busca de seu pertence.
A cada trimestre os objetos são enviados para a Justiça Federal, exceto documentos pessoais, que vão para os Correios, e documentos bancários, encaminhados aos respectivos bancos. Há ainda a possibilidade de serem doados.
Medida preventiva
Diante de tantos esquecimentos, a Infraero implementou como medida preventiva a veiculação de mensagens no sistema de som dos aeroportos alertando os usuários para que tenham atenção com os seus pertences. Outra medida adotada nos aeroportos foi a substituição das cabines telefônicas. Com novo design, não permitem que objetos sejam apoiados e, consequentemente, esquecidos.
Serviço
Objetos perdidos ou esquecidos em aeroportos brasileiros devem ser procurados no Balcão de Informações da Infraero. No Aeroporto Internacional Afonso Pena, em São José dos Pinhais- (41) 3381-1450. Para os demais aeroportos – (61) 3312-3222 ou pelo site www.infraero.gov.br.
